DPERN | Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Norte

Informe onde, quando e como ocorreu o atendimento.

Selecione o Núcleo em que foi atendido

Em que data foi realizado o seu atendimento?

Qual a área jurídica do seu processo ou caso?

Meio de Atendimento

É a primeira vez ou você já tem processo na Defensoria Pública do RN?

Estas perguntas são necessárias quando já existe atendimento agendado.

No dia e horário agendados, o servidor ou defensor estava presente?

Outra informação sobre a presença do profissional

O defensor ou equipe demonstrou atenção e paciência para resolver o problema?

Outra informação sobre a dedicação no atendimento

As orientações jurídicas e os seus direitos foram explicados de forma clara?

Manifestação atendida

Avaliação do Atendimento

Quanto à urbanidade e ao aspecto humano, você se sentiu acolhido e bem atendido?

Nome do colaborador e descrição da conduta inadequada, se desejar informar.

Como você avalia a facilidade de conseguir contato ou atualizações sobre o processo?

Quais pontos a Corregedoria deveria ter atenção ou buscar melhorias neste Núcleo?

Cumprimento do horário de atendimento e assiduidade.

Simplicidade e clareza na linguagem usada com o assistido.

Educação, urbanidade e cordialidade no trato.

Facilidade de comunicação, como telefone e WhatsApp.

Estrutura física e conforto das salas de atendimento.

Outro ponto que a Corregedoria deveria ter atenção.

Você indicaria os serviços da Defensoria Pública a outras pessoas?

Outra resposta sobre a indicação dos serviços

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